Хочу поделиться интересными цифрами Всемирного обзора Well-being 2021. Он был составлен компанией Aon (международный страховой брокер) при поддержке IPSOS (всемирно известная исследовательская компания по изучению мировых рынков). Ссылка на источник в конце статьи.
В исследовании приняли участие 1648 компаний из 41 страны мира. Коммуникация происходила на 25 языках мира.
Цель отчета – определить, как работодатели по всему миру заботятся о благополучии сотрудников, и узнать, как Well-being программы влияют на общую производительность компаний.
В фокусе исследования были 4 главных вопроса:
- Как Well-being влияет на производительность компании?
- Являются ли стресс, выгорание и тревога угрозами для эффективности компании?
- Well-being – это уже не программа, а стратегия устойчивого развития компаний будущего?
- Будущее офисных работников: каким оно будет? В чем заключается устойчивость компании?
Ключевые инсайты исследования:
- 82% опрошенных организаций считают, что благополучие важно и являются ключевым фокусом в организации
- 87% компаний проводят различные well-being-инициативы, и только 57% имеют стратегию
- улучшение индивидуального и организационного благополучия имеют прямое влияние на бизнес результаты
- стресс, выгорание, тревога - ключевые угрозы благополучию и производительности труда.
Далее подробнее остановимся на результатах исследования.
Как Well-being влияет на производительность компании?
В рамках исследования интересно было узнать, как влияет изменение благополучия на бизнес-результаты, и как переменные well-being связаны между собой.
В каждой организации реализованы разные программы по укреплению благополучия. Показатели оценки эффективности таких программ также отличаются, это обусловлено целями и задачами компании.
В ходе опроса компании попросили сначала определить, как они измеряют успех своих инициатив в области благополучия через следующие переменные:
- Удовлетворенность сотрудников
- Безопасность на рабочем месте, гигиена труда (инциденты, травматизм)
- Затраты на здравоохранение
- NPS - рейтинг (готов рекомендовать коллеге данный вид активности)
- Оценка корпоративной социальной ответственности
- Стоимость акций
- Отчеты о прибылях и убытках
- Показатели производительности
- Индекс посещаемости мероприятий и вовлеченности
- Удержание, % текучки кадров
- Абсентеизм
- Улучшение здоровья и благополучия сотрудников
В результате исследования были получены такие результаты:
- улучшение показателей индивидуального и организационного благополучия влияет на удовлетворенность и удержание клиентов. Именно удовлетворенность и удержание клиентов являются ключевыми показателями для устойчивого развития бизнеса. Осознание влияния уровня благополучия сотрудников на отношения с клиентами помогает бизнесу признать стратегическую роль well-being.
- Регрессионный анализ показал, что такой бизнес-показатель как удовлетворенность и удержание клиентов зависит от well-being стратегии и поддержки программ благополучия на уровне ТОП-менеджмента.
Well-being стратегия, а не разрозненные инициативы.
Внедрение отдельных инициатив (семинары, вебинары и прочее) не даст прямого влияния на бизнес-показатели. Важно разработать стратегию благополучия как долгосрочный многокомпонентный план действий.
Что должна включать в себя well-being стратегия, по мнению авторов исследования:
- 70% компаний уделяют внимание в своей стратегии физическому здоровью
- 68% компаний заботятся о карьере и балансе между работой и жизнью
- 67% респондентов включают эмоциональное благополучие в свою стратегию
- 65% опрошенных уделяют внимание социальному благополучию
- 54% компаний заботятся о финансовом благополучии сотрудников
Для того, чтобы понять, с чего начать разработку Well-being-программы, необходимо определиться с текущим состоянием дел и определить главные показатели вроде тех, что перечислены выше. Для этого рекомендуется провести Well-being&Stress Survey (WSS). Такое исследование позволит не только разработать индивидуальную программу развития благополучия для ваших сотрудников, но и понять, как оценивать ее эффективность и влияние на прибыль и имидж бизнеса.
Важно, чтобы well-being стал частью корпоративных ценностей и стратегии. Культура компании - это проводник любых изменений. Переосмысление корпоративной культуры с точки зрения благополучия может быть сложной задачей.
Чтобы изменить корпоративную культуру нужно начинать с лидеров компании.
- 89% компаний согласны с тем, что их директор по персоналу (CHRO) является самым активным сторонником инициатив в области благополучия
- 78% опрошенных считают, что следующим наиболее вовлеченным руководителем является главный исполнительный директор (генеральный директор)
- Далее идут линейные руководители и сотрудники.
Для того, чтобы сформировать культуру ориентированную на благополучие необходимо открыто говорить о том, где мы сейчас, куда хотим попасть и как будем это делать. Удобнее всего такие рабочие встречи организовывать по результатам Well-being&Stress Survey.
Топ факторы угрозы эффективности компании: стресс, выгорание и тревога
Каждый третий сотрудник (35%) отметил, что испытывает сильный стресс на работе,
а более 40% работников подчеркнули, что сталкиваются с высоким уровнем стресса на работе, что отрицательно влияет на их продуктивность, здоровье и стабильность в семье.
Возникновению беспокойства и тревоги способствуют физиологические и эмоциональные риски.
Если говорить о главных физиологических рисках, которые влияют на производительность компании, то это:
- Стресс – 67%,
- Выгорание – 46%,
- Тревога – 37%,
- Депрессия – 32%.
Если же посмотреть на ТОП-5 эмоциональных рисков влияющих на бизнес, то это:
- 65% баланс работы и жизни
- 46% ментальное здоровье
- 44% рабочая среда и культура
- 35% физическое здоровье
- 33% выгорание
Оценки Всемирного экономического форума: к 2030 году стоимость психических расстройств для мировой экономики достигнет 16 триллионов долларов — больше, чем диабет, респираторные заболевания и рак вместе взятые.
Что важно:
Качественно диагностировать риски со стороны эмоционального благополучия, включать работу с выявленными мишенями в свою well-being стратегию. В Well-being&Stress Survey есть специальные шкалы, которые позволяют оценить выгорание, эмоциональную напряженность, тревогу, депрессию. И на основании полученных данных выстраивать работу с организацией в целом, и каждым отделом.
Инвестируя в благополучие, вы снижаете риски для бизнеса.
Работодатели, которые развивают устойчивость персонала, имеют более здоровых сотрудников (+20%), меньшую текучесть кадров (+42%), более высокую ценность бренда (+53%) и более высокую производительность (+42%). Сотрудники, которые чувствуют поддержку своей организации, на 81% реже ищут нового работодателя в следующем году. Устойчивые сотрудники, обладающие навыками управления организационными изменениями, более чем в два раза чаще говорят, что всегда хорошо адаптируются к изменениям.
Именно поэтому так востребованы среди наших клиентов марафоны, направленные на формирование жизнестойкости и устойчивости команд и руководителей.
По данным глобального исследования для поддержания эмоционального благополучия:
- 72% компаний предлагают обучение для руководителей
- 66% опрошенных организуют виртуальное обучение (тренинги, онлайн курсы, вебинары и пр.)
- 61% компаний предлагают программу поддержки по работе со стрессом, тревогой и выгоранием
- 58% компаний проводят информационно-коммуникационную поддержку на тему эмоционального благополучия
- 55% предлагают ЕАР (Employee Assistance Program)
На мой взгляд, перечисленные выше меры будут хорошо работать при комплексном подходе, это раз, и второе, если вы предлагаете решения на основе проделанной диагностики и выявленных рисков.