Как изменить небезопасные привычки в поведении сотрудника. Часть 1.

Очень часто мы видим что небезопасное поведение вошло в привычку у сотрудников. Как сменить эту привычку на более здоровую, более безопасную? Давайте разберемся и узнаем что можно сделать, чтобы это исправить. 

Данная статья будет полезна специалистам, которые отвечают за охрану труда и безопасность в компании. 

Все наше поведение отражает наш внутренний мир, наши ценности и мировоззрение. Небезопасное поведение – это отражение того, как сотрудник относится к корпоративным правилам в области охраны труда и безопасности. То есть привычки чаще всего выступают индивидуальным почерком человека во взаимодействии с производственной средой и коллегами.

Но времена меняются, меняются правила, требования в области безопасности, они ужесточаются и предполагают неукоснительное исполнение. Ваша задача донести до сотрудников мысль, что небезопасное поведение – это угроза жизни для самого сотрудника и его коллег.

Каждый сталкивался с такими событиями, которые меняли наше отношение к жизни. Смерть близкого человека, коллеги на рабочем месте, несчастный случай или рассказ о нем могли повлиять на наше мышление настолько сильно, что мы меняли свое поведение. Эта ситуация, за которой последовала такая реакция и есть триггер, другими словами, спусковой крючок нашей новой безопасной жизни. 

Особо хочу подчеркнуть: эта история или событие должно искренне и эмоционально цеплять сотрудника, вызывать в его сознании отклик и сопереживание. Если очень часто давать коммуникации сотрудникам про травмы и смерти на рабочих местах, это может запустить защитную реакцию: «это не касается меня», «со мной этого не случиться» и так далее. Именно поэтому большинство плакатов с отрезанными руками вскоре после расклеивания перестают работать. Они становятся частью этой производственной среды, к ним привыкают, они более не несут своей упреждающей функции. Присмотритесь, у вас на производстве работают эти плакаты? Люди обращают на них внимание? Скорее всего нет, смените их на новые. Меняйте плакаты, например, раз 1-2 месяца.

Еще одна распространенная защитная реакция у сотрудников на происшествие: безразличное или даже циничное отношение к людям, перенесшим травму на рабочем месте. Вспомните врачей, хирургов и реаниматологов, которые по роду деятельности часто встречаются лицом к лицу со смертью и увечьями. Так вот черствое и циничное отношение к пациентам – очень распространенно и является показателем профессиональной деформации.

Следите за тем, чтобы в ваших коммуникациях для сотрудников сквозила искренняя забота об их безопасности, старайтесь сохранять человечность, эмпатию, доброжелательность и искренность намерений. Люди это чувствуют и ценят. 

Ведь мы не можем за них принять решение о безопасном поведении. Это может сделать каждый сотрудник САМОСТОЯТЕЛЬНО.

И вот, предположим, вы как сотрудник охраны труда достучались до сознания рабочего и он уже задумался о переменах. Увиденное или услышанное подсказывает ему, что есть преимущества в безопасном поведении, но перед тем, как начать что-то делать в голове возникает вопрос: 

Что конкретно я хочу поменять, и почему это важно именно для меня? 

Т.е. в голове сотрудника идет поиск алгоритма действий и источника внутренней мотивации. С алгоритмом сотруднику можно помочь, заранее написав простым и доступным языком как следует себя вести в той или иной ситуации. И тут вы как специалист предлагаете правильный, приемлемый, безопасный способ поведения.

А вот мотивацию он найдет сам, изнутри и это будет самый верный путь. Для кого-то это будет «я хочу жить здоровым и без увечий», а для другого «я не могу позволить себе беспечность, мне нужно вырастить детей» и т.д.

Во второй части статьи вы узнаете о том, какие есть барьеры в изменении привычек и как их преодолевать.