Работа, ты сводишь меня с ума!

«Все болезни от нервов» - всегда говорила моя бабушка и была совершенно права. Бич нашего времени постоянный стресс и погоня за временем, которого всегда не хватает. С развитием технологий у белых воротничков постепенно смылась граница между личной жизнью и работой, что привело к увеличению презентеизма, сообщают респонденты опроса CIPD «Здоровье и благополучие на работе» (Health and well-being at work»). Так же наблюдается увеличение общих психических заболеваний среди сотрудников за последние 12 месяцев (2018: год 55%; 2016 год: 41%), таких как тревога и депрессия. Три из десяти опрошенных включают стресс в число трех основных причин долгосрочного отсутствия сотрудника на работе по причине болезни (56% организаций по сравнению с 42% в 2016 году) и только 6% организаций  имеет политику по управлению психическим здоровьем. Эти цифры заставляют, нас HR, всерьез задуматься о внедрении программ по управлению благополучием сотрудников, включая ментальное здоровье. 

При внедрении программы well-being в организации важно ответить на один простой вопрос: зачем вы это делаете? В одних организациях фокус на сокращении количества дней по больничным листам, в других программа благополучия нужна, чтобы привлекать поколение миллениалов и удерживать текущих сотрудников, в третьих для повышения производительности труда. 

Определившись с целями well-being программы, помните, что единого подхода к разработке эффективной стратегии благосостояния сотрудников не может существовать, и ее содержание должно основываться на уникальных потребностях и характеристиках организации. Если деятельность по улучшению благополучия не затрагивает основные проблемы организации и людей, то вложенные усилия и эффект будет недолговечным. 

Программы по улучшению благополучия необязательно требуют финансовых инвестиций, но, совершенно точно, они требуют организационных вложений. HR играет ключевую роль области управления благополучием сотрудников в организациях,  чтобы высшее руководство рассматривало его как приоритетное, и чтобы практика благополучия сотрудников была интегрирована в повседневную работу сотрудников на всех уровнях организационной структуры. HR менеджерам необходимо стратегическое видение, чтобы внедрить благополучие как целостную систему, а не разовые активности. Главное, чтобы программа благополучия была согласована с корпоративными целями и видением компании, тогда она будет иметь больше шансов органично встроиться в культуру компании. 

Линейные менеджеры, также играют важную роль в повышении благополучия  сотрудников.  Они часто несут ответственность за управление состоянием сотрудника на рабочем месте, играют ключевую роль в управлении стрессом и психическим здоровьем.  Результаты опроса CIPD показывают, что деятельность в области здравоохранения и благополучия имеет более положительные результаты, когда линейные менеджеры осознают важность благополучия своих сотрудников. Кроме того, стиль управления является одной из трех главных причин стресса на работе. Менеджеры не должны быть экспертами в области здравоохранения, но им необходимо признать ценность здоровья и благополучия на работе, уметь выявлять признаки нездоровья на ранних стадиях, иметь компетентность для проведения доверительных бесед с сотрудником. 

Определение здоровья в корпоративном мире значительно расширилось, включив в него целый ряд программ, направленных не только на охрану здоровья сотрудников, но и на социальное и эмоциональное благополучие.  В настоящее время здоровье в широком смысле включает в себя инновационные программы и инструменты для финансового благополучия, психического здоровья, здорового питания и физических упражнений, осознанности, сна и управления стрессом, а также изменения в культуре и лидерском поведении для поддержки этих усилий. Также организации могут предложить своим сотрудникам дни без оформления больничного листа, дни по семейным обстоятельствам. Что позволит сократить посещения сотрудниками офисов в плохом самочувствии. Как правило, страховые компании могут предлагать в качестве бонуса к программе ДМС выделенную линию психологической поддержки, если организация не готова нанять штатного психолога или организовать комнату психологической разгрузки. 

Тем не менее, несмотря на повышение корпоративного внимания и инвестиции в благосостояние, исследование Deloitte 2018 Global Human Capital Trends Well-being: A strategy and a responsibility показывает, что компаниям необходимо учитывать ожидания сотрудников при внедрении программ благополучия. Как видно из приведенной ниже диаграммы, во многих областях между тем, что ценят сотрудники и что компании предлагают своим сотрудникам, сохраняются существенные пробелы. 

Как показывают данные Deloitte, необходимо создавать оптимальные программ благополучия, чтобы охватить то, что сотрудники действительно хотят (ценят). Для организаций в настоящее время имеет важное значение, отношение к своим людям, т.к. это повысит социальный капитал и привлекательность бренда. 

Так, например, Well-being играет решающую роль в общей бизнес-стратегии многонациональной пищевой компании Danone, которая основана на двух столпах экономического и социального роста.  Цель состоит не только в том, чтобы поддерживать корпоративное благополучие, но и в том, чтобы позиционировать сотрудников Danone в качестве посланников здоровья, что безусловно, положительно влияет на имидж компании в глазах потребителей и соискателей.

Lendlease, многонациональная компания по строительству, имуществу и инфраструктуре, фокусируется не только на организации рабочего пространства, но и личного. Lendlease's Wellness Hub - профилактическое учреждение, занимающее два этажа своей корпоративной  штаб-квартира, предлагает сотрудникам использование выделенных комнат - «Комната для консультаций», «Комната для размышлений», «Комната первой помощи», а также прилегающие районы для физической активности и обучения. Изюминкой Wellness Hub - это кислородная стена высотой в шесть метров, в которой содержится около 5000 растений, которые ускоряют удаление загрязнителей воздуха и охлаждают окружающее пространство, а также повышают энергоэффективность и снижают затраты на кондиционирование воздуха. Политика благополучия компании включает в себя два дня, в течение которых сотрудники могут добровольно отдать свое время на благотворительные цели.  Во всех своих международных регионах Lendlease  постоянно реализует инициативы по обеспечению благополучия, в том числе три ежегодных дня благополучия и широкие инициативы в области здравоохранения, касающиеся питания и физических упражнений, которые включают в себя всеохватывающие и поддерживающие подходы к оценке состояния здоровья.

Концепции Well-being особенно важны для молодых сотрудников. Миллениалы, которые в настоящее время составляют более половины рабочей силы во многих странах, тратят почти в два раза больше на удовлетворение своих личных потребностей, таких как путешествия и саморазвитие, или впечатления, чем бэйби-бумеры. У миллениалов нет стигмы по поводу получения психологической помощи, поэтому они легко прибегают к использованию приложений и услуг по повышению осознанности, когнитивно-поведенческой терапии и онлайн-личного и профессионального коучинга, все из которых также доступны в качестве программ для работодателя. 

На портале The Guardian Amy Fleming (Эми Флеминг) раскрывает тему приложений для улучшения психического благополучия («Can apps improve your mental well-being?»). Эми пишет о различных приложениях, которые помогают поддерживать физическую форму (приложения с тренировками и правильному питанию), здоровый сон, приложения для медитации и релаксации. Есть доказательства того, что приложения для психического здоровья могут работать. Этим летом было объявлено, что Sleepio, цифровая программа  для борьбы с бессонницей, имела успешную пробную версию. Приложение оценивает графики сна и образ жизни. Например, через улучшение сна, 98 участников увидели избавление от тревожности и симптомов депрессии.

По мере того как определение благополучия расширяется, организации видят благополучие не только как выгоду или ответственность сотрудника, но и как стратегию эффективности бизнеса. В этом году в исследовании Deloitte 2018 Global Human Capital Trends):

• 23% респондентов сообщили о том, что их программа повышения благополучия была разработана для снижения расходов на страхование.
• 43% считают, что благополучие сотрудников усиливает миссию и видение организации,
• 60% сообщили, что это улучшает удержание сотрудников,
• 61% сказали, что это улучшает производительность труда сотрудников и результаты бизнеса. 

Существует все больше доказательств в поддержку идеи, что стойкое благополучие приводит к увеличению производительности. Исследования показывают, что расходы от потерь производительности труда в 2,3 раза превышают затраты на профилактику благополучия. Эти расходы часто возникают, когда сотрудник фактически находится на работе. Исследование, проведенное в Dow Chemical Company, показало, что затраты на  «презентеизм» достигли в среднем $6721 на одного сотрудника в 2017 году, поэтому неудивительно, что акцент на благополучии теперь распространяется не только на избежание отсутствий, но и на помощь сотрудникам быть продуктивными в течение рабочего дня.

Благополучие становится основной хорошей корпоративной культурой и критически важной стратегией для привлечения сотрудников и удержания. Благополучие больше не является необязательным или узко сфокусированным элементом совокупного вознаграждения, благополучие теперь является передним и центральным бизнес-императивом для высокопроизводительных организаций.